Samsung Pay 用戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題
.Q:哪些銀行卡可以在Samsung Pay 三星智付中注冊(cè)？
A:
目前，Samsung Pay 三星智付支持中國(guó)工商銀行信用卡/借記卡、中國(guó)銀行信用卡/借記卡、中國(guó)建設(shè)銀行信用卡/借記卡、交通銀行信用卡/借記卡、中信銀行信用卡/借記卡、中國(guó)光大銀行信用卡/借記卡、華夏銀行信用卡、中國(guó)民生銀行信用卡、招商銀行借記卡、廣發(fā)銀行信用卡、平安銀行信用卡。后續(xù)將會(huì)有更多的銀行卡支持Samsung Pay 三星智付。 （注：某些銀行的部分卡片類(lèi)型可能暫不支持，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡機(jī)構(gòu)，確認(rèn)卡片是否適用。）
- Q:如何使用Samsung Pay 三星智付在線下實(shí)體店內(nèi)進(jìn)行付款？A:銀行卡的流程：
1.通過(guò)從主屏幕鍵從下往上滑動(dòng)來(lái)啟動(dòng)Samsung Pay 三星智付的支付界面；
2.左右滑動(dòng)選擇希望用于支付的銀行卡；
3.驗(yàn)證指紋或數(shù)字密碼后，顯示支付倒計(jì)時(shí)畫(huà)面，如果手機(jī)支持MST，則可以將手機(jī)背面靠近POS機(jī)刷卡區(qū)域或者NFC閱讀器區(qū)域；如果手機(jī)僅支持NFC，則將手機(jī)背面靠近NFC閱讀器區(qū)域。
4.待POS機(jī)成功識(shí)別到支付信息后，在POS機(jī)的密碼鍵盤(pán)上輸入銀行卡交易密碼完成交易。（根據(jù)銀行卡的設(shè)置和商戶(hù)的POS機(jī)受理情況，有時(shí)不需要輸入交易密碼）"
支付寶二維碼的流程：
1.通過(guò)從“Home”鍵（主屏幕鍵）從下往上滑動(dòng)來(lái)啟動(dòng)Samsung Pay 三星智付的支付界面；
2.左右滑動(dòng)卡片，選擇支付寶；
3.驗(yàn)證指紋或數(shù)字密碼后，顯示支付寶二維碼界面；
4.用掃碼*掃碼進(jìn)行支付。 - Q:如何取消使用Samsung Pay 三星智付完成的交易？A:銀行卡的流程：
取消通過(guò)Samsung Pay 三星智付完成的交易流程與使用實(shí)體塑料卡的方式是一樣的。
具體的流程取決于商戶(hù)的政策。
取消時(shí)，商戶(hù)可能會(huì)要求您將手機(jī)靠近POS刷卡區(qū)域或者NFC閱讀區(qū)域來(lái)完成取消流程。
具體操作流程如下：
1.請(qǐng)?jiān)赟amsung Pay 三星智付中找到用于該交易的銀行卡并進(jìn)入到該銀行卡的詳情頁(yè)面；
2.點(diǎn)擊“如何取消付款”后的問(wèn)號(hào)，將POS簽購(gòu)單上面的卡號(hào)與APP頁(yè)面提示的卡號(hào)進(jìn)行對(duì)比；
3.如果是NFC卡號(hào)，則進(jìn)行指紋或數(shù)字密碼驗(yàn)證，然后將手機(jī)靠近NFC閱讀區(qū)域；
4.如果不是NFC卡號(hào)，則進(jìn)行指紋或數(shù)字密碼驗(yàn)證，然后將手機(jī)靠近刷卡區(qū)域。
支付寶二維碼的流程：
具體的流程取決于商戶(hù)的政策。
如果商戶(hù)需要查看詳細(xì)的賬單信息才能取消交易。請(qǐng)按照下面的流程操作：
1.進(jìn)入Samsung Pay中支付寶的詳情頁(yè)面；
2.在交易記錄區(qū)域點(diǎn)擊“查看全部”進(jìn)入到支付寶賬單頁(yè)面；
3.點(diǎn)擊該交易記錄到帳單詳情頁(yè)面；
4.出示給收銀員進(jìn)行取消交易。 - Q:使用Samsung Pay 三星智付需要網(wǎng)絡(luò)連接嗎？A:Samsung Pay 三星智付在銀行卡/支付寶二維碼注冊(cè)和激活環(huán)節(jié)需要連接網(wǎng)絡(luò)，但是在線下實(shí)體店內(nèi)進(jìn)行線下支付時(shí)不需要網(wǎng)絡(luò)連接。
- Q:我發(fā)現(xiàn)Samsung Pay 三星智付中有些銀行卡的圖片和我的實(shí)體塑料卡的圖片不一致，是我的卡有問(wèn)題嗎？A:有些情況下Samsung Pay 三星智付中銀行卡的圖片和用于注冊(cè)的實(shí)體塑料銀行卡的圖片不一致，但這并不影響銀行卡的使用。請(qǐng)主要關(guān)注下面的重要信息：
1，發(fā)卡銀行的名稱(chēng)和標(biāo)識(shí)；
2，卡組織（銀聯(lián)）；
3，實(shí)體塑料卡的后四位。 - Q:銀行卡丟失后我又辦理了一張新的銀行卡，這種情況該如何處理？A:如果您注冊(cè)在Samsung Pay三星智付中的實(shí)體塑料銀行卡丟失了，并且更換了一張新的實(shí)體塑料卡，請(qǐng)?jiān)赟amsung Pay中將這張實(shí)體塑料卡對(duì)應(yīng)的卡片刪除掉，然后再用新的實(shí)體塑料卡進(jìn)行注冊(cè)。
- Q:如果我禁用了Samsung Pay 三星智付，或者刪除了注冊(cè)在Samsung Pay 三星智付中的銀行卡，我能繼續(xù)使用我的實(shí)體塑料銀行卡嗎？A:是的。當(dāng)您禁用Samsung Pay 三星智付或者刪除注冊(cè)在Samsung Pay 三星智付中的銀行卡時(shí)不會(huì)影響到對(duì)應(yīng)的實(shí)體塑料銀行卡。如果您需要暫停使用實(shí)體塑料銀行卡，請(qǐng)聯(lián)系您的發(fā)卡銀行。
- Q:Samsung Pay 三星智付中如何確定默認(rèn)支付卡？A:在Samsung Pay 三星智付中不能默認(rèn)某張銀行卡或支付寶二維碼。當(dāng)打開(kāi)Samsung Pay 三星智付進(jìn)行支付時(shí)，最新注冊(cè)的、查看的或者使用的銀行卡或支付寶二維碼會(huì)顯示出來(lái)。
- Q:什么是Samsung Pay 三星智付?A:Samsung Pay 三星智付是一個(gè)廣泛、安全、便捷的移動(dòng)支付應(yīng)用，可支持借記卡和信用卡，通過(guò)支持近場(chǎng)通信(NFC)技術(shù)或者磁信號(hào)安全傳輸（MST）技術(shù)，可在眾多銀聯(lián)POS機(jī)上使用。同時(shí)還支持二維碼支付功能，將支付寶二維碼支付服務(wù)添加進(jìn)Samsung Pay 三星智付，可以在支持支付寶付款碼的商戶(hù)使用Samsung Pay 三星智付付款。
- Q:都有哪些設(shè)備將支持Samsung Pay 三星智付？A:Samsung Pay 三星智付首先在三星Galaxy Note7、Galaxy S7 edge/S7 、Galaxy S6 edge+、Galaxy Note5、Galaxy A5(2016)、Galaxy A7(2016)、Galaxy A9(2016)、Galaxy A9高配版、Galaxy C5、Galaxy C7、Galaxy S6 edge、Galaxy S6上使用。Galaxy C5、Galaxy C7、Galaxy S6 edge、Galaxy S6僅支持NFC（近場(chǎng)通訊）支付和支付寶二維碼支付，不支持MST（磁信號(hào)安全傳輸）支付。Galaxy On7僅支持支付寶二維碼支付。后續(xù)將會(huì)有更多的設(shè)備支持Samsung Pay 三星智付。
- Q:我能在中國(guó)大陸以外的其它國(guó)家和地區(qū)繼續(xù)使用Samsung Pay 三星智付嗎？A:考慮到銀行卡/支付寶二維碼受理環(huán)境的差異，您的Samsung Pay 三星智付不一定能夠在所有的海外國(guó)家和地區(qū)使用，我們正在逐步擴(kuò)大您的Samsung Pay 三星智付適用地區(qū)，經(jīng)過(guò)完善的測(cè)試后，我們會(huì)再逐步公告可用的國(guó)家和地區(qū)。
- Q:為什么我要用Samsung Pay 三星智付，而不是使用我的塑料銀行卡呢？A:Samsung Pay 三星智付提供了簡(jiǎn)單、方便的支付體驗(yàn)，比起先從錢(qián)包中找出銀行卡然后再進(jìn)行刷卡來(lái)說(shuō)方便了很多。此外，Samsung Pay 三星智付比實(shí)體塑料銀行卡來(lái)說(shuō)更加安全，例如使用Samsung Pay 三星智付時(shí)需要進(jìn)行指紋或者數(shù)字密碼驗(yàn)證。
- Q:如何注冊(cè)我的銀行卡？A:可以通過(guò)用攝像頭拍銀行卡來(lái)自動(dòng)錄入銀行卡卡號(hào)，或者通過(guò)手動(dòng)輸入的方式來(lái)輸入銀行卡卡號(hào)。 接著根據(jù)銀行卡的類(lèi)型輸入銀行卡相關(guān)的其它信息。 最后需要輸入短信驗(yàn)證碼來(lái)完成用戶(hù)身份驗(yàn)證。
- Q:我能在多臺(tái)設(shè)備上注冊(cè)同一張銀行卡嗎？A:是的。但是一張銀行卡能夠在多少臺(tái)設(shè)備上進(jìn)行注冊(cè)依賴(lài)于發(fā)卡銀行的政策，請(qǐng)聯(lián)系您的發(fā)卡銀行了解相關(guān)的詳細(xì)信息。
- Q:在Samsung Pay 三星智付中注冊(cè)完銀行卡后，到銀行卡激活需要多長(zhǎng)時(shí)間？A:注冊(cè)完銀行卡，并且銀行卡已經(jīng)下載完成和成功激活后就可以使用。銀行卡的下載和激活速度和手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)狀況有關(guān)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境好，則銀行卡激活時(shí)間短。
- Q:只有在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接的情況下能注冊(cè)銀行卡/支付寶二維碼嗎？A:是的。為了讓注冊(cè)的流程更加順暢，建議手機(jī)處在良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，便于接收短信驗(yàn)證碼、添加支付寶二維碼和下載數(shù)據(jù)。
- Q:我能注冊(cè)多少?gòu)堛y行卡到Samsung Pay 三星智付?A:Samsung Pay 三星智付最多支持注冊(cè)10張銀行卡。
- Q:如果我的設(shè)備丟失了或者被盜了，我該如何處理？A:如果設(shè)備丟失了或者被盜了，您可以通過(guò)三星官方網(wǎng)站“查找我的手機(jī)”（Find My Mobile）服務(wù)來(lái)鎖定Samsung Pay 三星智付，或者擦除Samsung Pay 三星智付中的數(shù)據(jù)。同時(shí)建議您聯(lián)系發(fā)卡銀行對(duì)銀行卡進(jìn)行掛失處理; 支付寶二維碼用戶(hù)可以對(duì)賬戶(hù)進(jìn)行掛失，也可以換臺(tái)手機(jī)進(jìn)入到支付寶的【設(shè)置】->【安全設(shè)置】->【安全中心】對(duì)賬戶(hù)進(jìn)行掛失、設(shè)備管理和賬戶(hù)授權(quán)管理。
- Q:Samsung Pay 三星智付能夠訪問(wèn)我的銀行賬戶(hù)嗎？A:不能。Samsung Pay 三星智付不能訪問(wèn)您的銀行賬戶(hù)。
- Q:使用Samsung Pay 三星智付進(jìn)行支付購(gòu)買(mǎi)的商品，如何退還商品？A:所有購(gòu)買(mǎi)的商品需要按照商戶(hù)的政策進(jìn)行退還。如果您退還通過(guò)Samsung Pay 三星智付支付購(gòu)買(mǎi)的商品，商戶(hù)可能會(huì)要求您將手機(jī)靠近POS刷卡區(qū)域或者NFC閱讀區(qū)域來(lái)完成退款流程。 具體操作流程如下：
1.請(qǐng)?jiān)赟amsung Pay 三星智付中找到用于該交易的銀行卡并進(jìn)入到該銀行卡的詳情頁(yè)面；
2.點(diǎn)擊“如何取消付款”后的問(wèn)號(hào)提示符，進(jìn)入到取消付款的詳情頁(yè)面；
3.按照詳情頁(yè)面的描述進(jìn)行操作；
4.如果不是NFC卡號(hào)，則進(jìn)行指紋或數(shù)字密碼驗(yàn)證，然后將手機(jī)靠近刷卡區(qū)域。
支付寶二維碼的流程：
具體的流程取決于商戶(hù)的政策。 如果商戶(hù)需要查看詳細(xì)的賬單信息才能取消交易。請(qǐng)按照下面的流程操作：
1.進(jìn)入Samsung Pay中支付寶的詳情頁(yè)面；
2.在交易記錄區(qū)域點(diǎn)擊“查看全部”進(jìn)入到支付寶賬單頁(yè)面；
3.點(diǎn)擊該交易記錄到帳單詳情頁(yè)面；
4.出示給收銀員進(jìn)行取消交易。 - Q:使用Samsung Pay 三星智付支付時(shí)，POS機(jī)打印的簽購(gòu)單上的銀行卡號(hào)后四位和注冊(cè)在Samsung Pay 三星智付的實(shí)體卡號(hào)后四位不同？A:為了提高安全性，Samsung Pay 三星智付使用支付標(biāo)記進(jìn)行交易，可以提高實(shí)體卡的安全性。在Samsung Pay 三星智付中進(jìn)入到銀行卡的詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊“如何取消付款”后的問(wèn)號(hào)提示符，可以查看到卡號(hào)信息。由于銀行采用的技術(shù)方案不同，有的使用不同的MST卡號(hào)和NFC卡號(hào)，分別用于MST支付和NFC支付；有的MST支付和NFC支付都使用相同的卡號(hào)進(jìn)行交易。
- Q:手機(jī)進(jìn)行過(guò)root之后，可以使用Samsung Pay 三星智付嗎？A:為了保證Samsung Pay 三星智付的安全，系統(tǒng)會(huì)提示您的設(shè)備經(jīng)過(guò)未經(jīng)授權(quán)的修改，并禁止訪問(wèn) Samsung Pay 三星智付。
- Q:如何添加支付寶二維碼？A:在Samsung Pay中添加二維碼支付的流程非常的簡(jiǎn)單。具體流程如下：
1.進(jìn)入Samsung Pay主界面，點(diǎn)擊【添加】->【二維碼】；
2.跳轉(zhuǎn)到支付寶賬戶(hù)授權(quán)界面，要求用戶(hù)進(jìn)行授權(quán)。如果還沒(méi)有安裝支付寶，則需要安裝支付寶并進(jìn)行登錄；
3.授權(quán)成功后跳轉(zhuǎn)到Samsung Pay添加二維碼界面，只需要幾秒就可以完成添加過(guò)程；
4.添加完成后可以就可以看到一張帶有您支付寶賬戶(hù)信息的卡片。 - Q:Samsung Pay 三星智付能夠訪問(wèn)我的支付寶賬戶(hù)嗎？A:不能。Samsung Pay 三星智付不能訪問(wèn)您的支付寶賬戶(hù)。
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